Agenten-Panel Handbuch
Ein praktischer Leitfaden für Agenturen, um Transferanfragen zu erstellen, Fahrzeug- und Fahreroperationen zu verwalten, Finanzen zu verfolgen und die Kundenkommunikation zu kontrollieren.
- Umfang
- Reiseagenturen, Verkaufsteams und operative Agenturbenutzer.
- Panel
- agent.viptigo.com
- Menüs
1. Anmeldung und Dashboard
Das Dashboard ist der tägliche Startpunkt für Anfragen, Zahlungen, Fahrzeugzuweisungen und Benachrichtigungen.
- Die Anmeldung erfolgt mit dem Agenturkonto; Sprache und Design werden benutzerbezogen gespeichert.
- Offene Zahlungen, ausstehende Fahrzeugzuweisungen, aktive und abgeschlossene Anfragen getrennt verfolgen.
- Benachrichtigungen zu neuen Anfragen, Statusänderungen, Zahlungen und Systemhinweisen prüfen.
2. Anfrageverwaltung
Die Anfragen-Seite ist der zentrale Betriebsbildschirm mit Suche, Filtern, Spaltenauswahl und Detailansicht.
- Erstellungsdatum, Reservierungsdatum, Anfragetyp, Fahrgast, Telefon, Fahrgastzahl, Route, Betrag und Status verfolgen.
- Suche und Filter können gemeinsam genutzt werden; Gesamt- und gefilterte Anzahl stehen oben.
- Details öffnen, um Fahrgast, Standort, Fahrzeug, Preis, Beteiligte, Verlauf und Bewertungen zu prüfen.
- Die Druckfunktion eignet sich für Einsatzblätter und operative Weitergabe.
3. Neue Anfrage erstellen
Vollständige Daten sind für Fahrzeugabgleich und korrekte Zahlung erforderlich.
- Abhol- und Zielort mit Google-Ortsdaten auswählen.
- Reservierungsdatum, Uhrzeit, Fahrgastzahl, Fahrzeugtyp, Währung und Kontaktdaten korrekt eingeben.
- Die Telefonnummer muss mit Landesvorwahl gespeichert werden.
- Preis und gewählte Währung vor dem Speichern kontrollieren.
4. Fahrzeugzuweisung und Status
Das Zuweisungsfenster listet passende Fahrzeuge und zeigt bei Bedarf Gründe für Nichtverfügbarkeit.
- Die Eignung prüft Fahrzeugtyp, Kapazität, Arbeitsplan, Sperrzeiten, Einsatzgebiet und Überschneidungen.
- Nach der Fahrzeugwahl wird der Anfrage-Status entsprechend dem Betriebsablauf aktualisiert.
- Der Fahrtbeginn ist durch die im Admin-Panel definierte Minuten-vor-Reservierung-Regel begrenzt.
- Bei Stornierungen sollte ein Grund für die Nachverfolgung eingetragen werden.
5. Zahlung und Finanzen
Zahlungsfelder und Payout-Daten werden für die operative Abrechnung verwendet.
- Zu zahlenden Betrag, erhaltene Währung, erhaltenen Betrag, Wechselkurs und Beschreibung prüfen.
- Bei Zahlung in Kundenwährung müssen die Betragsfelder in der Anfrage entsprechend gelesen werden.
- Payout zeigt Agenturprovisionen und Zahlungsstatus.
- Wallet-, Zahlungs- und Punktedaten zusammen mit dem Anfrageverlauf bewerten.
6. Fahrzeuge und Fahrer
Fahrzeug- und Fahrerdaten bestimmen die verfügbare Betriebskapazität.
- Kennzeichen, Marke, Modell, Fahrzeugtyp, Kapazität und Bilder aktuell halten.
- Arbeitsplan, Sperrzeiten und Einsatzgebiet steuern die Verfügbarkeit.
- Fahrername, Landesvorwahl, Telefon und Aktivstatus müssen korrekt sein.
7. Bewertungen, Benachrichtigungen und Profil
Bewertungen unterstützen die Qualitätskontrolle; Benachrichtigungen unterstützen die operative Nachverfolgung.
- Niedrig bewertete Fahrten nach dem Einsatz prüfen.
- Benachrichtigungen können je nach Systemkonfiguration In-App, E-Mail, SMS und Push nutzen.
- Profil-, Kontakt- und Passwortdaten aktuell halten.
Wichtige Hinweise
- Wenn kein Fahrzeug geeignet ist, zuerst Kapazität, Arbeitszeiten, Sperrzeiten, Einsatzgebiet und Überschneidungen prüfen.
- Ein Fahrtbeginn vor dem konfigurierten Zeitfenster wird vom System abgelehnt.
- Falsche Fahrgast-Telefondaten verhindern die Zustellung des SMS-Abschlusscodes.
Dieses Handbuch basiert auf den tatsächlichen Panel-Menüs, Anfragebildschirmen, Fahrzeug-/Arbeitsplan-, Finanz- und Benachrichtigungsabläufen. Aus dem aktuellen Betriebsablauf erstellt.