Firmenfahrer-Handbuch
Für Fahrer, die einem Firmen- oder Agenturkonto zugeordnet sind und nur ihre zugewiesenen Fahrten verfolgen, rechtzeitig starten und mit Bestätigungscode abschließen.
- Umfang
- Fahrer, die unter einer Firma oder Agentur verwaltet werden und keine eigene Fahrzeug- oder Finanzverwaltung im Panel nutzen.
- Panel
- driver.viptigo.com
- Menüs
1. Berechtigungsumfang
Bei Firmenfahrern werden Fahrzeug-, Fahrer- und Finanzmenüs ausgeblendet. Diese Informationen werden durch Firma oder Agentur verwaltet.
- Der Fahrer sieht nur ihm zugewiesene oder freigegebene Anfragen.
- Fahrzeuginformationen erscheinen in den Anfragedetails; Änderungen liegen bei der Firma.
- Payout und Finanzdaten werden nicht im Fahrerkonto, sondern im Firmen- oder Agenturkonto geführt.
2. Dashboard und Anfrageliste
Das Dashboard fasst aktive Einsätze zusammen. Die Anfragen-Seite ist die tägliche Arbeitsliste des Fahrers.
- Reservierungszeit, Fahrgast, Telefon, Abholort, Ziel, Fahrgastzahl, Fahrzeug und Status verfolgen.
- Suche und Filter helfen, Tagesfahrten zu trennen.
- In der Detailansicht sind Fahrgastkontakt, Route, Preis-/Statusdaten und Verlauf sichtbar.
3. Fahrt starten
Eine Fahrt kann erst innerhalb des im System definierten Zeitfensters vor der Reservierung gestartet werden. Dieser Wert wird im Admin-Panel verwaltet.
- Wenn der Start-Button fehlt oder abgelehnt wird, ist das erlaubte Zeitfenster möglicherweise noch nicht erreicht.
- Vor dem Start Fahrgasttelefon, Abholort, Flug-/Reservierungsnotiz und Fahrzeug prüfen.
- Ein zu früher Startversuch wird vom System mit einer Zeitfenster-Meldung abgelehnt.
4. Fahrt abschließen und SMS-Code
Beim Abschluss wird ein Bestätigungscode verwendet. Wenn SMS aktiv ist, erhält der Fahrgast den Viptigo Fahrtabschlusscode.
- Der Fahrer fragt den Bestätigungscode vom Fahrgast ab und gibt ihn ein.
- Bei falschem Code wird die Fahrt nicht abgeschlossen; der richtige Code muss erneut eingegeben werden.
- Wenn die SMS nicht ankommt, Fahrgasttelefon und Landesvorwahl prüfen und bei Bedarf die Einsatzleitung kontaktieren.
5. Bewertungen, Benachrichtigungen und Profil
Der Fahrer verfolgt eigene Benachrichtigungen und Profildaten.
- Bewertungen nach Fahrten im Bewertungsbereich kontrollieren.
- Benachrichtigungen für neue Zuweisung, Statusänderung, Abschlusscode und operative Nachrichten prüfen.
- Name, Telefon, Landesvorwahl und Passwort in Meine Daten aktuell halten.
Wichtige Hinweise
- Dass Fahrzeug- und Finanzmenüs bei Firmenfahrern nicht sichtbar sind, ist normal und eine Berechtigungseinschränkung.
- Die Fahrt kann nicht vor der im Admin-Panel definierten Minutenregel gestartet werden.
- Da der Abschlusscode per SMS gesendet wird, muss das Fahrgasttelefon korrekt sein.
Dieses Handbuch basiert auf den tatsächlichen Panel-Menüs, Anfragebildschirmen, Fahrzeug-/Arbeitsplan-, Finanz- und Benachrichtigungsabläufen. Aus dem aktuellen Betriebsablauf erstellt.