Firma Sürücüsü Kullanım Kılavuzu
Firma veya acente hesabına bağlı çalışan sürücülerin sadece kendilerine atanan yolculukları takip etmesi, zamanında başlatması ve doğrulama kodu ile tamamlaması için hazırlanmıştır.
- Kapsam
- Bir firma/acente altında tanımlanmış, kendi araç ve finans yönetimini panelden yapmayan sürücüler.
- Panel
- driver.viptigo.com
- Menüler
1. Yetki Kapsamı
Firmaya bağlı sürücü hesabında araç, sürücü ve finans menüleri gizlenir. Bu bilgiler firma/acente operasyonu tarafından yönetilir.
- Sürücü yalnızca kendisine atanan veya yetkisi verilen talepleri görür.
- Araç bilgisi talep detayında gösterilir; araç düzenleme firma yetkisindedir.
- Finans/payout takibi sürücü hesabında değil firma/acente hesabında yapılır.
2. Dashboard ve Talep Listesi
Dashboard aktif operasyonu özetler. Talepler ekranı sürücünün günlük iş listesidir.
- Talep listesinde rezervasyon tarihi, yolcu, telefon, alış noktası, varış noktası, yolcu sayısı, araç ve durum takip edilir.
- Arama ve filtreleme ile gün içi işler ayrıştırılabilir.
- Detay ekranında yolcu iletişimi, rota, fiyat/durum bilgisi ve işlem geçmişi görülebilir.
3. Yolculuğu Başlatma
Yolculuk, rezervasyon saatine sistemde tanımlı süre kadar kala başlatılabilir. Bu değer admin panelindeki ayardan yönetilir.
- Başlat butonu görünmüyor veya işlem reddediliyorsa rezervasyon saatine henüz izin verilen süre kadar yaklaşılmamış olabilir.
- Başlatmadan önce yolcu telefonu, alış noktası, uçuş/rezervasyon notu ve araç bilgisi kontrol edilmelidir.
- Erken başlatma denemesinde sistem yolculuk başlatma zamanının uygun olmadığını bildirir.
4. Yolculuğu Tamamlama ve SMS Kodu
Yolculuk tamamlanırken doğrulama kodu kullanılır. SMS sistemi aktifse yolcuya Viptigo yolculuk bitirme kodu gönderilir.
- Sürücü tamamlanma adımında yolcudan gelen doğrulama kodunu alır ve ekrana girer.
- Kod hatalıysa yolculuk tamamlanmaz; doğru kod tekrar istenir.
- SMS ulaşmadıysa yolcu telefon ülke kodu/numarası kontrol edilmeli, gerekirse operasyon ekibinden destek alınmalıdır.
5. Yorumlar, Bildirimler ve Profil
Sürücü kendi bildirimlerini ve profil bilgisini takip eder.
- Yorumlar bölümünde yolculuk sonrası değerlendirmeler izlenir.
- Bildirimler; yeni atama, durum değişikliği, tamamlanma kodu ve operasyon mesajları için kontrol edilmelidir.
- Bilgilerim ekranında ad, soyad, telefon, ülke kodu ve şifre bilgileri güncel tutulmalıdır.
Kritik Notlar
- Firma sürücüsünde araç ve finans menülerinin görünmemesi normaldir; bu bir yetki kısıtıdır.
- Yolculuk, admin ayarında belirtilen dakikadan önce başlatılamaz.
- Tamamlama kodu SMS ile gönderildiği için yolcu telefon bilgisi doğru olmalıdır.
Bu doküman; panel menüleri, talep ekranları, araç/çalışma planı, finans ve bildirim akışları taranarak oluşturulmuştur. Güncel operasyon akışına göre hazırlanmıştır.