Отмена, изменение, no-show и возвраты по бронированиям трансфера Viptigo.
Настоящее соглашение описывает условия отмены и возврата для трансферов, оформленных через Viptigo.
Создавая бронирование, пользователь принимает, что услуга привязана к дате и времени, а возвраты регулируются этим текстом.
Запросы оцениваются по времени до начала услуги, организации авто/маршрута и статусу оплаты.
Отмена за разумное время до услуги может давать право на полный возврат без удержаний. Точные сроки зависят от региона, авто и условий услуги.
Поздняя отмена может вызвать операционные расходы, поэтому возможен частичный возврат или отказ в возврате.
Если пассажир не готов, не отвечает или услуга невозможна из-за неверных данных, случай может считаться no-show.
Изменение даты, времени, маршрута, типа авто или числа пассажиров зависит от доступности и разницы цены.
Если Viptigo не может оказать услугу по операционным причинам, предлагается альтернатива, изменение даты или возврат.
Возврат по возможности выполняется тем же способом оплаты. Срок возврата на карту зависит от банка.
Стихийные бедствия, сильная непогода, официальные ограничения, безопасность движения, забастовки, война, эпидемия, сбой инфраструктуры и похожие события могут считаться форс-мажором.
Проверяются номер бронирования, имя пассажира, дата услуги, платежные данные и причина запроса. Могут быть запрошены дополнительные документы.
Для отмены и возврата напишите на info@viptigo.com с номером бронирования.