Viptigo transfer rezervasyonlarında iptal, değişiklik, no-show ve iade süreçleri.
Bu sözleşme, Viptigo üzerinden oluşturulan transfer rezervasyonlarında iptal ve iade koşullarını açıklar.
Rezervasyon oluşturan kullanıcı, hizmetin belirli tarih ve saate bağlı olduğunu ve iade koşullarının bu metne göre uygulanacağını kabul eder.
İptal ve iade talepleri, rezervasyonun hizmet başlangıç saatine kalan süre, araç/rota organizasyonu ve ödeme durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
Hizmet başlangıç saatinden makul süre önce yapılan iptallerde tam veya kesintisiz iade uygulanabilir. Kesin süre ve oranlar operasyon bölgesi, araç tipi ve özel hizmet koşullarına göre rezervasyon sırasında veya destek ekibi tarafından bildirilebilir.
Hizmet saatine kısa süre kala yapılan iptallerde operasyon maliyeti oluşabileceği için kısmi kesinti veya iade yapılmaması söz konusu olabilir.
Yolcunun belirtilen noktada hazır bulunmaması, iletişim kanallarına yanıt vermemesi veya yanlış bilgi nedeniyle hizmetin verilememesi no-show olarak kabul edilebilir.
Tarih, saat, rota, araç tipi veya yolcu sayısı değişiklikleri müsaitlik ve fiyat farkına göre değerlendirilir.
Operasyonel nedenlerle hizmetin Viptigo tarafından sağlanamaması halinde kullanıcıya alternatif transfer, tarih değişikliği veya iade seçenekleri sunulur.
İadeler mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka kartı/kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir.
Doğal afet, yoğun hava koşulları, resmi kısıtlama, trafik güvenliği, grev, savaş, salgın, altyapı kesintisi ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
İptal/iade taleplerinde rezervasyon numarası, yolcu adı, hizmet tarihi, ödeme bilgisi ve talep nedeni incelenir. Gerekirse kullanıcıdan ek belge veya açıklama istenebilir.
İptal ve iade talepleriniz için rezervasyon numaranızla birlikte info@viptigo.com adresine yazabilirsiniz.