Mesafeli Satış Sözleşmesi

Viptigo üzerinden elektronik ortamda verilen transfer rezervasyon hizmetlerine ilişkin mesafeli satış şartları.

Son Güncelleme: 11 Mayıs 2026

Bu sözleşme, Viptigo web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden transfer hizmeti rezervasyonu yapan alıcı ile hizmet sağlayıcı arasındaki mesafeli satış hükümlerini açıklar.

Rezervasyon ve ödeme adımlarını tamamlayan kullanıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

Satıcı/hizmet sağlayıcı Viptigo markası altında transfer rezervasyon ve operasyon hizmeti sunan işletmedir. Alıcı, web sitesi veya uygulama üzerinden transfer hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.

  • Web sitesi: https://viptigo.com
  • E-posta: info@viptigo.com
  • Hizmet konusu: şehir içi/şehirler arası özel transfer rezervasyonu ve operasyon koordinasyonu.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda seçtiği rota, tarih, saat, araç tipi ve yolcu bilgileri doğrultusunda transfer hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerdir.

  • Kalkış ve varış noktası rezervasyon ekranında belirtilir.
  • Transfer tarihi, saati, yolcu sayısı ve araç tipi kullanıcı tarafından onaylanır.
  • Toplam bedel ödeme adımından önce kullanıcıya gösterilir.

3. Hizmet Bilgileri ve Fiyat

Hizmete ait temel nitelikler, rezervasyon akışında kullanıcıya gösterilen bilgilerden oluşur. Fiyat; seçilen rota, araç tipi, tarih, saat, yolcu sayısı, para birimi ve varsa ek hizmetlere göre hesaplanır.

  • Fiyatlara aksi belirtilmedikçe ilgili vergiler dahildir.
  • Ek bekleme, rota değişikliği, ilave durak veya özel talepler ayrıca ücretlendirilebilir.
  • Kur dönüşümü gereken işlemlerde sistemde rezervasyon anında sabitlenen kur esas alınabilir.

4. Ödeme ve 3D Secure

Ödemeler, sistemde sunulan güvenli ödeme yöntemleri üzerinden alınır. Kartlı ödemelerde 3D Secure doğrulaması ödeme kuruluşu veya banka ekranında tamamlanır.

  • Kart bilgileri Viptigo sisteminde saklanmaz.
  • Ödeme işlemi banka veya ödeme sağlayıcı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
  • Ödeme başarısız olursa rezervasyon onayı tamamlanmayabilir.

5. Hizmetin İfası

Transfer hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte sağlanır. Kullanıcının doğru yolcu, telefon, uçuş ve adres bilgisi vermesi hizmetin ifası için zorunludur.

  • Yolcu belirtilen saatte hazır bulunmalıdır.
  • Uçuş değişikliği veya gecikme bilgisi mümkün olan en kısa sürede bildirilmelidir.
  • Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken ulaşım, konaklama, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir. Transfer hizmeti belirli tarih ve saate bağlı olduğundan iptal/iade koşulları ayrıca yayımlanan iptal ve iade sözleşmesine göre değerlendirilir.

  • Rezervasyon iptal koşulları hizmet başlangıç saatine kalan süreye göre değişebilir.
  • Mücbir sebep ve operasyonel imkansızlık hallerinde özel değerlendirme yapılır.
  • İade tutarı, kullanılan ödeme yöntemine aynı para birimi veya ödeme sağlayıcının desteklediği yöntemle yansıtılabilir.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve hizmet koşullarına uygun davranmaktan sorumludur.

  • Gerçek ad, soyad, iletişim ve rota bilgisi vermek.
  • Bagaj, bebek koltuğu, evcil hayvan veya özel ihtiyaçları önceden bildirmek.
  • Araç ve sürücü güvenliğini tehlikeye düşürecek davranışlardan kaçınmak.

8. Satıcının Yükümlülükleri

Viptigo, onaylanan rezervasyonun makul özen ve profesyonel standartlarla gerçekleştirilmesi için gerekli operasyon koordinasyonunu sağlar.

  • Rezervasyon bilgilerini sürücü/operasyon ekibiyle paylaşmak.
  • Müşteriyi hizmet durumu ve önemli değişiklikler hakkında bilgilendirmek.
  • Güvenli ve uygun araç/sürücü organizasyonu yapmak.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Kullanıcı rezervasyonu onayladığında bu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer. Sözleşme metni web sitesinde yayımlanır ve kullanıcı tarafından erişilebilir durumdadır.

İletişim

Mesafeli satış sözleşmesiyle ilgili sorularınız için info@viptigo.com adresine yazabilirsiniz.